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全友全屋美颜季,让客户体验更美好的家居生活

点击: 时间: 2019-09-26 16:39
5月,“为家一键美颜”——全友“全屋美颜季”家居美颜服务活动正式拉开帷幕。全友全国数千家专卖店积极行动,用专业的技术、贴心的服务真正地将幸福送进千家万户。
几月来,优秀的服务团队累计为上万个家庭进行了家居美颜服务与家居免费保养活动。其中,全友四川中江专卖店、全友新疆伊宁专卖店等终端门店结合全屋美颜服务与客户关怀活动,为顾客提供了温馨周到的服务,赢得了顾客点赞!
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四川中江专卖店:用专业传递幸福,以用心传递温暖
 “小姑娘,我家里有一扇门合页松了,自己处理不了,想麻烦你们去帮我处理一下,不是全友的家具可以享受这项服务吗?”
 “不管您是否购买了全友的家具,我们都会为您处理的!”
这是发生在四川中江“山水前城”小区内的一幕。一位阿姨来到全友服务站点请求工作人员帮忙维修家具。
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下午6点,按照和阿姨约定的时间,中江专卖店余总及工作人员前往阿姨家进行家具维修保养,家居顾问和保养技师快速穿好鞋套后,打开全屋美颜箱,便开始作业。
根据全屋保养标准流程和空间顺序,全友工作人员结合顾客需求,开始对柜门进行维修保养,除了柜门,工作人员还依次对床垫、沙发、茶几等家具进行了专业保养,并为阿姨耐心科普了日常保养家具的小贴士。
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保养环节后,全友工作人员为阿姨送上了代表美好祝福的生日蛋糕。原来,上午在登记信息时,工作人员在与阿姨的交谈中,了解到今天正好是她的生日,于是,全友工作人员联系了蛋糕店为阿姨送上了一份惊喜的生日礼物!
在温馨的歌声中,阿姨噙着泪光说,“这是一个有温度的品牌,值得人去信赖。为你们的细心与专业点赞。”
 
新疆伊宁专卖店:及时提供家居“美颜”服务,满足客户需求
少数民族的库尔邦节相当于春节,是马女士家一年一度的重要日子,随着库尔邦节的临近,在外地工作的马女士归心似箭。
回到了久违的老家,马女士想为家里进行一次大扫除。打扫过程中,她发现自家皮沙发上有一些污渍和缝隙的灰很难清理干净,衣柜门板也有一些问题,这让有强迫症的马女士无法忍受。
当马女士正在为此事烦恼不已时,全友伊宁专卖店一通“全屋美颜”的邀约电话让她兴奋不已。
专卖店的工作人员来到马女士家中,看到有污渍的沙发,维修师傅拿出全屋美颜工具箱中的专用家居清洗剂对污渍进行反复擦拭,再用毛巾折成小条,把沙发缝隙的脏污杂物都清理干净。随后,维修师傅用抛光蜡擦拭沙发皮面,让沙发洁净如新。
紧接着,工作人员又继续检查衣柜和电视柜的问题,发现是因为紧固螺丝松动,导致门板和抽屉面板歪斜。维修师傅随即对此进行了加固和调整。
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严谨专业的态度,让马女士非常意外和感动。对于伊宁专卖店的工作人员来说,让顾客愉快地度过一个库尔邦节,就是他们最好的期盼。
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四川荣县专卖店:有求必应,为顾客提供全方位服务
顾客刘女士的家位于四川荣县。年初,因为小孩在家骑玩具车,把茶几脚的漆碰掉了,刘女士一直有一些遗憾。她想到在购买家具时,全友有免费家具保养活动,于是给全友家居顾问打了电话。
提出诉求的第二天,专卖店就安排了维修保养团队上门服务。沟通完保养需求之后,工作人员发现刘女士欲言又止。
于是售后维护经理进一步询问:“刘姐,您有任何需要都可以告诉我们,不管是不是我们的职责范围内,我们都会竭力为您服务。”刘女士有些迟疑,但看到经理坚定的眼神,她说出了另一个困惑。
刘女士说,她很早以前买了另一个品牌的餐桌椅,掉漆非常严重,还有几处开裂,她本想联系那家店,可是打不通电话,直到她去门店看了才发现,那个家具店早就关门了。她想趁这次机会请全友的维修师傅把这个餐桌椅也修理一下,但是考虑到不是全友的品牌,她有些不好意思开口。
“虽然餐桌椅不是全友的,但举办“全屋美颜季”活动就是为了回馈一直以来支持全友的顾客,所以顾客家里有任何家居方面的问题,全友都会尽心尽力为顾客处理好。”售后维护经理立马回复刘女士。随后,经理立马给同事们分配了工作:调试、补漆、打油,各司其职!
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仅用了1个小时,全友工作人员就维修保养好了全部问题家具。刘女士想拿点吃的喝的给大家,但工作人员委婉谢绝了她的好意。大家纷纷表示,作为全友的员工,能为顾客排忧解难,是每个全友人的荣幸。
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广西荔浦专卖店:意义非凡,暑期实践助力学子成长
家住广西桂林荔浦县安疆村的陈鸿,是今年的高考学子。因为从小生活在城中村,陈鸿立志要考上好大学来改善家里的生活。趁着暑假,陈鸿报名了全友暑期蝶变创造营活动,与20多个同学一起感受工作的魅力。
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广西荔浦专卖店的陶经理带他们了解了全友的企业文化,讲解了 “全屋美颜季”活动的工作内容。回到家里,陈鸿想,既然要给顾客进行全屋家居保养,为了表现得更专业,为什么不能先在自己家里“试验”一下呢?
第二天,他就把这个想法告诉了陶经理,陶经理非常赞同。于是陶经理把陈鸿和其他同学分成了4个小组,讲解了关于家居保养的方法、工作流程以及注意事项,并从工作形象、行为、保养工具、材料、物料等方面进行了实际演练,让他们以专业的面貌为顾客进行服务。
在陈主管的带领下,他们对全部家具进行了除尘、护理,以及调试家具门板、隔板的方法。进行完全屋家居保养工作后,陈鸿的母亲感叹道“好公司确实能教人成长。”
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通过这次暑期实践,陈鸿学习到了很多课堂上没有学到的知识,包括工作完成后的复盘与实时优化。他相信,这段经历会给他的大学时光带来不一样的体验,帮助他更早实现“让家人过上好日子”的心愿。
 “践行有爱有责任的品质服务,力求给顾客更美好的服务体验。”全友希望,通过“全屋美颜季”家居美颜与家居免费保养活动,能为每一个温馨小家增色添彩,让每一位客户感受到更温馨的家居生活。
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